1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
6. .
7. , .
8. . , , , :
) ;
) .
, , , , ( ). .
1. .
2. .
3. .
3.2.
, . . . : , . . (TQM): , . . . .
( : )
1. .
2. .
3. .
1. "" .
2. .
3. , .
4. , .
5. , .
6. .
7. :
) , - ;
) , , .
, , , , ( ). .
1. .
2. .
4. .
3.3.
. . . . . . . .
( : )
1. .
2. .
3.